0
Что такое "Упущенная выгода", как рассчитывается услуга?
Упущенная выгода – это убытки Оператора связи в период вынужденного приостановления оказания услуг связи, возникшего из-за повреждений или простоя оборудования по вине абонента, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи. Размер упущенной выгоды определяется из расчета тарифа, установленного для услуги «предоставление в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа» пропорционально времени приостановления оказания услуг связи, возникшего из-за повреждений или простоя оборудования по вине абонента. Требование о сумме возмещения упущенной выгоды отражается в счете об оказании услуг связи.
Что такое "IP телефония", как воспользоваться данной услугой?
IP телефония – это услуга - «передача голосовой информации». Звонки в другие города и страны осуществляются с использованием интернет-каналов, что значительно снижает стоимость разговоров. Единый код доступа к услуге 8-3022-200-200. Порядок набора междугородных и международных телефонных номеров: 8-3022-200-200 - 8 - код города - номер вызываемого абонента 8-3022-200-200 - 8 - код страны – код города - номер вызываемого абонента. Еслы Вы звоните из Забайкальского района то можно набрать номер в сокращенной форме - 8-200-200
Что такое "ИСПА"? Как можно получить доступ к ИСПА?
Интернет система поддержки абонентов (ИСПА) - это сервис, позволяющий получать детализированную информацию о состоянии лицевого счета и расчетов за услуги связи посредством сети Интернет. Доступ к ИСПА может получить только абонент ОАО «Сибирьтелеком». Для доступа к системе необходим логин и пароль. Для получения пароля необходимо заполнить бланк заявления. Оформление заявлений производится в пунктах обслуживания клиентов на основании обращения абонента. Заявление подается абонентом лично и регистрируется в пункте обслуживания при предъявлении паспорта (для физического лица) и доверенности от организации (для юридического лица).
Как узнать текущее состояние счета за интернет трафик т.е. billing?
Текущее состояние счета за интернет трафик Вы можете узнать на сайте ЗФ ОАО "Сибирьтелеком" в разделе Сервисы для абонентов / Личный кабинет / Система управления лицевым счетом, просмотр статистики, или введя свой логин и пароль.
Может ли физическое лицо, являющееся абонентом Сибирьтелеком, производить безналичные расчеты за предоставленные услуги связи? В случае возможности безналичного способа расчетов прошу сообщить Ваши реквизиты для заполнения платежного поручения.
Физическое лицо может производить безналичные расчеты за услуги связи. Платежные реквизиты:
Забайкальский филиал ОАО «Сибирьтелеком»
ИНН/КПП 5407127828/753602001 Наименование банка Читинский ОСБ №8600, г. Чита Расчетный счет № 40702810574000103956 Корр. счет № 30101810500000000637 БИК 047601637Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как переписать телефон с одного владельца на другого. Когда устанавливали телефон квартира была не приватизирована и телефон оформили на моего папу, сейчас квартира приватизирована на меня. У меня с папой разные фамилии.
С письменного согласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента -гражданина (члена семьи абонента), зарегистрированного по месту жительства абонента или являющегося участником общей собственности на телефонизированное помещение. Для этого Вам необходимо обратиться в Офис продаж и обслуживания ОАО "Сибирьтелеком" по адресу : г. Забайкальск ул Красноармейская 40а. При подаче заявления необходимо предъявить паспорт гражданина РФ, свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (оригинал и копию), нотариально заверенное согласие абонента . В случае отсутствия документа, подтверждающего согласие абонента, необходимо присутствие самого абонента.
Здравствуйте!!! можно ли перевести деньги с Ростелеком в счет оплаты услуг Сибирьтелеком?
Для переноса денежных средств со счета "Ростелеком" на счет "Сибирьтелеком" (или наоборот) Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в любой офис продаж и обслуживания Забайкальского филиала ОАО "Сибирьтелеком".
Добрый день! Как узнать сколько денег на счету?
Текущее состояние счета за телефон (а также свой тарифный план) Вы можете узнать на сайте ЗФ ОАО "Сибирьтелеком" в разделе Сервисы для абонентов\Автоинформатор введя свой номер телефона или позвонив по телефону автоинформатора 8-(3022)-35-00-69 или справочно-информационной службы 069 для абонентов г.Читы. А также обратясь в Офис и продаж и обслуживания ОАО "Сибирьтелеком" по адресу : г. Забайкальск ул Красноармейская 40а.
Предлагаем Вам воспользоваться системой ИСПА, и смотреть историю своих начислений за услуги связи посредством Интернета. Система ИСПА предоставляет возможность получать подробную информацию об объеме оказанных услуг, о начислениях за услуги связи, принятых платежах, сумме долга на начало и конец месяца за оказанные услуги, выбранных тарифных планах, действующих тарифах и истории их изменений, а также о состоявшихся междугородных, международных разговорах (дата, длительность, вызывающий и вызываемый номер телефона с кодом города и стоимость по каждому соединению) и по услуге Интернет, а также распечатки квитанции с указанной суммой оплаты на конец расчетного периода в разрезе поставщиков услуг по л/с абонента.
Вся необходимая информация о системе ИСПА находиться на сайте ЗФ ОАО "Сибирьтелеком" в рубрике Сервисы для абонентов/ Личный кабинет/ ИСПА.
Сколько по времени рассматривается заявка на установку телефона?
Согласно пунктов "Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" от 18 мая 2005 г. N 310п. 35. Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяц со дня регистрации им заявления о заключении договора, осуществляет в соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи или технической возможности оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера (далее - техническая возможность). При наличии соответствующей технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.
(п. 35 в ред. Постановления Правительства РФ от 25.07.2007 N 477) 2п. 36 При отсутствии соответствующей технической возможности заявление о заключении договора принимается на учет в целях определения очередности заключения договора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 25.07.2007 N 477) Для установки телефона Вы можете обратиться в офис продаж и обслуживания по адресу: г Забайкальск ул Красноармейская 40а, где Вы напишите заявление и Вам рассмотрят техническую возможность предоставления доступа к сети местной телефонной связи.
На данный момент в офисе продаж и обслуживания наличие технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи (в зависимости от района установки) рассматривается от 30 мин.
Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 069. Также для технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи Вы можете подать заявку посредством Центра обслуживания вызовов по телефону 069 и на сайте в рубрике "Сервисы для абонентов/ Личный кабинет/ Заявка на установку ОТА" c указанием адреса установки.
Здравствуйте. Живу на 1 Чите, недавно запустили новую цифровую АТС. Как подключить услугу Coller ID?
(Данные услуги доступны также ив Забайкальске.)
Вы сможете воспользоваться не только АОН, но и дополнительными услугами такими, как
ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА ПРИ ЗАНЯТОСТИ
Услуга очень удобна, если Вы ждете важный звонок, а в это время Ваш телефон занят (например, разговаривает кто-то из членов семьи в этот момент). Станция автоматически будет перенаправлять все поступающие звонки, если телефон занят, на номер, который Вы заранее укажите. Стоимость услуги – 9 руб./мес.
ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА ПРИ НЕ ОТВЕТЕ ВЫЗЫВАЕМОГО АБОНЕНТА.
Если Вы хотите быть в курсе всех поступающих звонков в Ваше отсутствие, а также не пропустить важные звонки, Вы можете подключить эту услугу. Станция будет автоматически перенаправлять все поступающие звонки, если Ваш телефон не отвечает, на номер, который Вы заранее укажите. Стоимость услуги – 9 руб./мес.
УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОСТУПЛЕНИИ НОВОГО ВЫЗОВА.
Подключив эту услугу, Вы не пропустите важный звонок, разговаривая по телефону. Во время разговора, Вы услышите звуковой сигнал, уведомляющий о поступлении нового вызова. Также Вы сможете вести разговор с двумя собеседниками по очереди. Стоимость услуги – 4,60 руб./мес.
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ПОБУДКА (НАПОМИНАНИЕ
Данная услуга позволяет Вам использовать свой телефонный аппарат в качестве будильника. В назначенное время станция автоматически подаст сигнал. Стоимость услуги – 4,60 руб./мес.
СОЕДИНЕНИЕ БЕЗ НАБОРА НОМЕРА
Если у Вас есть дети или пожилые родственники, тогда эта услуга для Вас! Достаточно только поднять трубку – часто вызываемый номер будет набран автоматически. Стоимость услуги – 9 руб./мес.
АНТИ-АОН.
Если Вы не желаете, чтобы при совершении звонка Ваш номер определялся, в этом поможет услуга «Анти-АОН». Даже если телефонный аппарат собеседника поддерживает функцию «АОН», Ваш номер останется неизвестным. Стоимость услуги – 3,40 руб./мес.
Чтобы подключить услуги ДВО, Вам достаточно позвонить со своего телефона по номеру 22333, 21499 (работа с гражданами ведется до 17:30). Инженер АТС расскажет Вам об услугах, которыми можно воспользоваться, проконсультирует о порядке набора услуги, ответит на любые Ваши вопросы.
Как тарифицируется для пользователей услуги webstream вход на ftp сервер newftp.chittel.ru, т.е. я имею ввиду остались ли бесплатные сервисы или нет?
Да, бесплатные сервисы остались.Все осталось по прежнему, кроме способа доступа к ним. Теперь не надо подключатся под логином city. Сейчас доступ к бесплатным сервисам осуществляется под логином и паролем абонента.
Возможен ли переход с авансовой системы оплаты услуг связи на кредитную?
В настоящее время изменение метода расчета происходит только по письменному заявлению абонента в Офис продаж и обслуживания.
Добрый день! Есть ли в ваших планах подключать цифровое телевидение?
Да, в планах Забайкальского филиала ОАО "Сибирьтелеком " есть такой проект и в 2009 году будут проведены по нему проектно-изыскательские работы. В других филиалах компании проект внедрен и успешно работает.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете то можете оставить свой вопрос в этой ветке форума, Вам обязательно ответят наши специалисты
Вниз
